Altijd eerst zelf oversteken
Niet te missen geweest natuurlijk: Het Customerfirst Congres! Met een thema waar je mij ’s nachts voor wakker mag maken:...
Column
Artikelen
We verwonderen ons iedere dag, en dagen onze klanten uit dat ook te doen. Over de status quo in de eigen organisatie. Over waarom de klant toch elke keer voor A kiest en niet voor B. Over waarom het bij de concurrent of in die andere sector wél lijkt te kunnen. Vanuit die verwondering ontstaan inzichten en ideeën die beweging creëren en de weg naar succes verhelderen en versnellen.
Volvo-rijders
De zomer reflectie op ons vak, daar is deze september-column toch vaak wel voor bedoeld. Je trekt er op uit,...
Column
Federer won slechts 54% van zijn punten…
Ik ben van Messi, niet Ronaldo. Een Beatles-man, minder Rolling Stones. Coca Cola boven Pepsi. iPhone beats Android als je...
Column
Propositie pauze
Zomer is voor veel mensen ook even de jaarlijkse pauzeknop indrukken. Even niets. Dé break van het jaar. Laptop dicht,...
Column
Stop je geld, waar je mond zit
En dat is zo makkelijk nog niet voor veel bedrijven. De mond roeren lukt vaak wel: Een slogan over duurzaamheid,...
Column
HET WERELDKAMPIOENSCHAP ‘KLANT EERST’
Beetje columnist leeft van de actualiteit. En dan is het WK momenteel natuurlijk niet te missen. De tactische beschouwingen van...
Column
Zomer Vol Inspiratie: Krijg een inspiratiesessie cadeau
De zomer is hét moment voor frisse ideeën, reflectie en nieuwe energie voor het najaar. Daarom trakteren we op een...
Customer experience
SWEET AS CHOCOLATE
Ik ben van chocolade. En van chips. En ook zeker van snoep (ik eet per zak). Ik tik al de...
Column
EISENBAHNSCHEINBEWEGUNG
Van die woorden in een andere taal die het in 1x zeggen. En waar we in onze taal geen gelijke...
Column
Podcast: Pricing: De meest onderschatte P van marketing
Voor de tweede keer is onze pricing-expert Sebastian Glosemeyer aangeschoven bij Studio Beeckestijn, dit keer samen met collega Joris van...
Artikel
Loyaliteit koop je niet met punten
3 lessen waarmee je wél het verschil maakt Nieuwe klanten zijn geliefd: Welkomstbonussen. Gratis maanden. Cadeautjes. Alles voor de deal....
Artikel
Inleven is onmenselijk
Inleven. Even belangrijk als onmogelijk. En wij marketeers blijken in elk onderzoek nog veel slechter dan het gemiddelde te scoren...
Column
Blijf op de hoogte met onze nieuwsbrief
Abonneer je op onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van wat er om ons heen gebeurt.