Koffiemerk Nespresso bouwt aan duurzame klantrelaties samen met The House of Marketing Nespresso staat voor de ultieme koffie-ervaring: van zorgvuldig...
De Handige Meeuwen zijn het schoolvoorbeeld van durven kiezen. Focus alleen op Utrecht West, dit brengt veel voordelen met zich...
Bij strategiecases wordt vaak gekeken naar de nieuwste succescase van Apple of Coolblue, of naar de nieuwste online partij met...
Bynco.com is een innovatief platform waar je als consument een gebruikte auto kunt kopen met voor de sector ongekend gemak...
De RET brengt jaarlijks 185,7 miljoen reizigers per metro, tram, en bus op bestemming. Het bedrijf is volgens de landelijke...
Pensioenfondsen hebben een flinke uitdaging, want alleen al bij het woord ‘pensioen’ heeft een groot deel van de deelnemers en...
De ambitie bij hypotheekverstrekker Obvion is groot, aldus CEO Ronald Touwslager: “Klanten zien ons als partner voor het leven, voelen...
Een gesprek met Egmont Philips, directeur Marketing bij DAS. Opgetekend door Marc Westeneng, director bij The House of Marketing. Data...
Nationale Nederlanden (NN) wil haar klanten een excellente service beleving bieden. De afhandeling van schade is voor klanten een ‘moment...
Het speelveld van Loyalis (inkomensverzekeraar) verandert: consumenten moeten meer zelf regelen en stellen hogere eisen aan dienstverlening. De huidige beleving...
Een klantonderzoek in 2014 maakt Port of Amsterdam duidelijk dat klanten onvoldoende tevreden zijn en dat medewerkers vinden dat klantgericht...
Een Nederlandse retail-bankverzekeraar benaderde The House of Marketing (destijds flowresulting) met de vraag: “Welke investeringen in klantbeleving dragen het meest...
Abonneer je op onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van wat er om ons heen gebeurt.